Kwaliteitsspecialist
Details
- CategorieKwaliteit / Beleid
- BranchOverheid / Non-profit
- LocatiePijnacker
- Type aanvraagUitzendbasis, uitzicht op vaste dienst
- Uren per week 32 - 36
- NiveauHBO
- ErvaringVan 2 tot 5 jaar
- Salaris €3800 - €5500 per maand
Denk jij graag mee aan oplossingen? Heb je kennis van de Jeugdwet en wil je bijdragen aan een goede uitvoering daarvan binnen een gemeentelijke organisatie? Dan zoeken wij jou!
Als kwaliteitsmedewerker ben je één van de experts op het gebied van processen en kwaliteit binnen het domein Samenleving. Of het nu gaat om het optimaliseren van werkprocessen, het implementeren van nieuwe procedures of het waarborgen van kwaliteitsstandaarden: jij staat altijd klaar met raad en daad.
Omschrijving
Binnen jouw rol draag je bij aan continue verbetering. Dit doe je door het uitvoeren van controles en het doen van verbetervoorstellen, zowel gevraagd als ongevraagd. Daarbij houd je landelijke en regionale ontwikkelingen in de gaten. Daarnaast verricht je werkzaamheden op het gebied van procesmanagement, documentbeheer en kwaliteitsmanagement.
Controles en verbetervoorstellen:
- Periodiek toetsen van diensten, processen en/of systemen
- Meten van tevredenheid van betrokkenen over output én proces
- Voorkomen van verspilling van middelen
- Reduceren van risico’s
- Continu verbeteren volgens de PDCA-cyclus
Procesmanagement:
- Beschrijven en implementeren van processen en werkinstructies
- Structureel toetsen van processen en doen van verbetervoorstellen
- Voorbereiden van interne en externe audits
- Uitvoeren van en bijdragen aan audits
- Opstellen van rapportages naar aanleiding van audits
- Bijdragen aan verbetermaatregelen voortkomend uit audits
Documentbeheer:
- Ontwikkelen, implementeren en verbeteren van documenten en werkinstructies
- Zorgen voor gestructureerde opslag, versiebeheer en beschikbaarheid
Kwaliteitsmanagement:
- Vertalen van klachten en bezwaarschriften naar verbeteringen
- Bijdragen aan implementatie van wetswijzigingen en beleidsaanpassingen
- Leveren van input voor communicatie-uitingen zoals website en folders
- Actualiseren van kennisbanken (bijv. beleidsregels en verordeningen)
- Vertalen van uitvoeringsvraagstukken naar applicatie-functionaliteiten
- Monitoren van wettelijke termijnen
- Uitvoeren van kwaliteitscontroles
- Bijdragen aan rapportages en dashboards
- Ondersteunen bij VIC-controles
- Bijdragen aan training en opleiding van medewerkers
Eisen
- Minimaal een afgeronde relevante hbo-opleiding
- Kennis van en ervaring met de Jeugdwet en (jeugd)hulpverlening
- Recente werkervaring binnen een gemeentelijke organisatie
- Kennis van kwaliteit en procesmanagement
- Vermogen om zowel beleidsmatig als uitvoerend mee te denken
- Goede communicatieve vaardigheden
Wat wij bieden
- Salaris tussen € 3.777,- en € 5.554,- bruto per maand (36 uur, schaal 10)
- Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05%
- Persoonlijk Gezondheidsbudget van € 250,- per jaar
- Actief vitaliteitsbeleid
- Tijdelijke functie voor 12 maanden
Overige arbeidsvoorwaarden
- 201,6 verlofuren per jaar (bij 36 uur)
- Pensioenopbouw bij ABP
- Laptop en mobiele telefoon
- Thuiswerkvergoeding
- Reiskostenvergoeding
Over de opdrachtgever
Je maakt deel uit van een team kwaliteitsmedewerkers binnen een bedrijfsbureau. Dit team ondersteunt de organisatie op het gebied van bedrijfsvoering en dienstverlening.
Het team bestaat uit een diverse groep collega’s met oog voor elkaar en elkaars werkzaamheden. De week start gezamenlijk, waarbij ruimte is voor zowel afstemming als een informele noot.
Binnen deze functie werk je nauw samen met een kernteam bestaande uit coördinatoren, gedragswetenschappers en een teamleider. Samen ondersteunen zij professionals die zich inzetten voor inwoners, bijvoorbeeld binnen maatschappelijk werk, jeugdhulpverlening en ondersteuning bij complexe problematiek. Affiniteit met deze doelgroepen en werkzaamheden is een pre.
